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配送先
上記の配達日数は、ご注文から出荷までが最短時間で処理された場合を前提としています。配達日数は、会計時にお選びになった配送方法により変わります。
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日本への配送

-スタンダード便 - (6-20営業日)

-エクスプレス便 - (3-5営業日)

世界各国への配送を承っております。お会計時に配送先国をメニューから選んで指定してください。

背番号・名前のプリントやカスタマイズが必要な商品は、出荷までに3~5営業日かかりますことご了承ください。


商品の返品について
返品・返送・交換について
注文した商品と違う商品が届きました
受け取った商品が不良品でした。どうすればよいですか?
古くなった電化製品はどうやってリサイクルするのですか?


商品の返品について

  • 受け取り後14日以内に新品のまま返送された商品につきましては、全額返金または同額の商品と交換可能です。
  • 名前や番号をプリントされたユニフォームおよびカスタマイズ商品につきましては、不良品を除き返金および交換は承りかねます。選手の移籍やチーム内で背番号が変更になった場合に関しても同様です。

返品・返送・交換について

郵送による返品・交換は、以下の手順にしたがってください。

  1. 商品に適した封筒または小包の包装をしてください。
  2. 納品書の裏についている返品票にご記入の上、同封してください(お客さまのカードの3桁のセキュリティ番号など返品票が正しく記入されていない場合、返金ができませんのでご注意ください)。
  3. 下記の住所に配達証明付郵便*で商品を郵送してください。
    PSG SHOP Returns
    PO Box 210
    Manchester
    M24 1YN
    United Kingdom

*当店では返送された商品が不達の場合の責任を負いかねますので、配達証明付郵便や追跡番号のある配送方法のご利用をお勧めしております。

返品処理には14営業日かかりますことをご了承願います
商品の交換の場合は、オーダーホットライン (0) 330 333 0259までお電話ください。交換品のご注文を承ります。

海外のお客さま
海外からのお客さまは、返品・返送の前にまずカスタマーサービスチームへご連絡ください。


最寄りのCollect+ストアでの返品

PSGオフィシャルストアへの返送にはCollect+をご利用いただけます。PayPointおよびHome Delivery Networkによりお客様の返送品が確実に配達されます。

以下の手順にそって、Collect+での返送を行ってください。

  1. Collect+のサイトにアクセスし、最寄りの店舗を検索してください。
  2. 手順に従って返品ラベルを印刷します。
  3. お客さまのお荷物にラベルをはがれないように貼りつけます。
  4. お近くのCollect+ストアにお荷物をお持ちください。

荷物の配送状況は、Collect+のサイトでご確認ください。


注文した商品と違う商品が届きました

もし注文した商品と違う商品が届いた場合、該当商品を返送していただきますと商品代金と返送料を速やかに返金いたします。
記入済み返品票(納品書の裏面)を商品に同梱し、配達証明付郵便でご返送ください。
返送品を受け取り次第、正しい商品を発送し、郵送料の返金手続きをさせていただきます。


受け取った商品が不良品でした。どうすればよいですか?

商品に欠陥があった場合には、下記のカスタマーサービスチームにご連絡ください。
電話番号:+44 (0) 845 456 4933


返品・交換について

  1. DVD、CD、ビデオ、下着、水着、ピアス(ボディピアス)、ビデオゲーム、および注文生産の商品は、不良品の場合を除き、返品や交換はできません。
  2. 名前・背番号がプリントされたユニフォームおよびカスタマイズ商品につきましては、不良品を除き返金および交換はできません。選手の移籍やチーム内での番号変更などの場合に関しても同様です。
  3. 衣類に欠陥があった場合にのみ返品・交換を承ります。
  4. お客様のご都合による商品交換の場合は、返送料および再配送料はお客さまのご負担となります。
  5. 商品に不具合・瑕疵があった場合は当社にて返送料を負担いたします。
  6. 返品・交換は、未使用・未着用商品に限ります。

注意:当店では返送された商品が不達の場合の責任を負いかねますので、配達証明付郵便や追跡番号のある配送方法のご利用をお勧めしております。またジュエリーに関しては、ロイヤルメールは配達証明付郵便での取り扱いをしていないことにご注意ください。ロイヤルメール以外の同等のサービスをご利用くださるようお願いいたします。


WEEE指令による電化製品リサイクルについて

英国におけるWaste Electrical and Electronic Equipment (WEEE指令) に基き、当店ではお客様にて不要になられた電化製品をリサイクルしていただけるようご提案いたしております。

地域のリサイクルに関するルールにしたがってご処分いただきますようお願いいたします。また、当店でも無料で引き取っております。ご不要になった電化製品に当店での購入履歴が分かるものを添付し、下記住所までご送付ください。なお、送料はお客様ご負担となります。

電化製品の廃棄は昨今大きな社会問題となっております。リサイクル可能な電化製品には「クロスドアウト・ウイールドビン(crossed-out wheeled bin)」マークがついていますので、一般ごみと分別してリサイクルにご協力いただきますようお願いいたします。


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